Politique de Paiement

Date d'entrée en vigueur : Avril 2026

Chez Fil de Mémé, nous proposons des options de paiement sûres et pratiques afin de rendre votre expérience d'achat simple et sécurisée. Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays ou votre région.

Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
Shop Pay
Apple Pay et Google Pay

Lors du passage en caisse, vous verrez toutes les options de paiement disponibles pour votre localisation. Fil de Mémé se réserve le droit de mettre à jour ou de retirer certains moyens de paiement à tout moment.

Sécurité des Paiements

Toutes les transactions sont traitées via une connexion sécurisée SSL afin de protéger vos données de paiement. Nous faisons appel à des prestataires de paiement tiers fiables et certifiés pour traiter chaque transaction en toute sécurité.

Traitement de la Commande

Votre commande sera traitée une fois le paiement validé avec succès. Si l'autorisation de paiement échoue ou est refusée, la commande ne pourra pas être confirmée. Veuillez vous assurer que toutes les informations de facturation fournies sont correctes afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre commande.

Remboursements

Si vous avez droit à un remboursement, par exemple à la suite d'un retour approuvé, le montant sera remboursé sur le moyen de paiement d'origine conformément à notre politique de retour. Le délai effectif de crédit peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Devise

Sauf indication contraire, tous les prix affichés sur notre site sont en euros (EUR). Si vous effectuez un achat depuis un autre pays, votre prestataire de paiement peut appliquer des frais de conversion de devise.

Prévention de la Fraude

Fil de Mémé se réserve le droit de vérifier toute commande présentant une activité inhabituelle ou un risque potentiel de fraude. Dans ce cas, la commande peut être temporairement suspendue jusqu'à la fin des vérifications.

Informations de Contact

Pour toute question concernant la facturation, les remboursements ou les paiements, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance :

Fil de Mémé

E-mail : bonjour@fildememe.com

Horaires d'assistance :

Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00
Samedi & Dimanche : 10h00 – 17h00